to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Teslimat Vaadi Kırıldı: Kargo Adreste Bulunamadığı Söylendiği Halde Evde Oldu
Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj geldi.
Tüm gün evdeydim, evimin her tarafında kamera kayıtları bulunuyor ve hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Buna rağmen adreste bulunamadığım belirtilerek gönderimin iptal edilmesi hem yanıltıcı hem de saygısızca bir yaklaşım. Üstelik kapıda ödeme olarak beklediğim bir kargoydu.
Kurye ile ne çağrı merkezi üzerinden ne de uygulama üzerinden herhangi bir şekilde iletişim kurma imkanı sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da onların da kurye ile iletişime geçemediklerini öğrendim. Bir kargo firmasının kendi personeline bile ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte sorumsuz davranan kurye hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Ne arayan var ne soran. Kurye Özkan d. Paketiniz bu şahıstaysa boşuna beklemeyin getirmiyor
4 saat mesajı otomatik iletiliyormuş hem de 300 kişiye. Kuryenin bir kusuru yok. Aksine 4 saatte 300 paket dağıtabileceğini öngören uyanıkların aynı performansı kendilerinin denediğini görmeyi çok isterdim. Bu insanlar sizin köleniz mi
