Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Güvenimi Zedeledi

13 Ağustos 2026 Perşembe günü öğle saatlerinde hepsiJET tarafından 0 53***68 ** ** numaralı telefondan arandım ve Evidea evd201330244737 numaralı siparişimin 4 saat içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bütün gün evde bekledim; ancak akşam saat 23.00’e kadar ne ürünü getiren oldu ne de teslimat gerçekleşti.

Gün içinde defalarca “ha geldik, ha geliyoruz, az sonra oradayız” şeklinde oyalanmama rağmen kimse kapıma gelmedi. Adresi en net ve kolay şekilde tarif ettim: Arcadium AVM’den dümdüz gelin, taksi durağını görünce sola dönün şeklinde açıkladım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de gerçekten adresi bulmak için çaba gösterildiğini hissettirecek en ufak bir işaret vardı. Buna ek olarak, benden konum istenmediği halde, daha sonra 0 53***77 ** ** numaralı telefondan arayan ve kendini süpervizör olarak tanıtan kişi, ekip arkadaşlarının benden konum istedikleri ama göndermediğimi iddia etti. Buna rağmen sorun çıkarmamak için konumumu da gönderdim; yine kimse gelmedi.

Tüm gün evde mahsur kaldım, sinirlerim bozuldu, akşam mesai saati dolunca da telefonlar açılmamaya başladı. Teslimat ekibinin en başından beri ürünü teslim etmeme niyetinde olduğu, sadece zaman doldurmak için beni oyaladıkları ve dürüst davranmadıkları izlenimini edindim. Günün sonunda süpervizör olduğunu söyleyen kişi tekrar arayıp araçla konuşacağını söyledi; bekledim ama yine sonuç çıkmadı ve en son olarak aracın bölgeden uzaklaştığını, teslimatın yapılmayacağını söyledi. Bu süreçte bir özür bile duymadım, adeta başından savılmaya çalışıldım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem Hepsijet’e hem de Evidea’dan yaptığım alışverişe dair güvenim ciddi şekilde zedelendi. Siparişimin acilen teslim edilmesini, bütün bu süreçte beni oyalayan ve yanlış bilgilendiren ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık bir özürle birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.