Yalova Hepsijet Kargom Hiç Dağıtıma Çıkmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

10 Mart tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 35168815131 numaralı siparişim, Yalova Merkez adresime bir türlü teslim edilmedi. Kargo günlerdir sistemde görünmesine rağmen hiç dağıtıma çıkarılmadı ve tahmini teslim tarihi olarak da bir hafta sonrasını gösteriyor.

Yalova Hepsijet birimiyle iletişime geçmek istiyorum; ancak doğrudan arayabileceğim bir numara ya da sağlıklı bir iletişim kanalı bulamıyorum. Teslimatı yapan kişiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor; kargomu şubeden kendim teslim almak istediğimi söylediğimde ise böyle bir prosedürün olmadığı belirtiliyor.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım; ancak buna rağmen kargomla ilgili net bir çözüm sunulmadı, teslimat süreci hâlâ belirsiz durumda. Sürekli ertelenen ve dağıtıma dahi çıkarılmayan bir gönderi yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede Yalova Merkez adresime teslim edilmesini, dağıtıma neden çıkarılmadığı ve yerel birimle neden sağlıklı bir iletişim kurulamadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Yalova Hepsijet operasyonunun ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.