Hepsijet Teslimat ‘Alıcı Yok’ Hatası Ve İletişim Sorunu: Zile Basılmadan Mağdur Oldum

Hepsijet ile ıtx471380956039001 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargo için teslimat durumuna “alıcıya adreste ulaşılamadı” yazılmış, ancak ben tüm gün evdeydim ve kapının zili hiç çalmadı.

Telefon hattım kapandığı için kurye beni aramaya çalıştıysa da ulaşamamış olabilir. Bu durumu bildirmek ve yeni numaramı iletmek için Hepsijet müşteri hizmetlerine başka bir telefondan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle kurye hattımın kapalı olduğunu bilemedi.

Hepsijet’le zaten daha önce de iletişim sorunları yaşadım, çoğu zaman telefonla kimseye ulaşamıyoruz. Bu son teslimatta da zile basılmadan, sanki adreste yokmuşum gibi sistemden ezbere işlem yapılması beni mağdur etti ve zaman kaybına neden oldu.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adrese kadar getirilip zilime basılarak teslim edilmesini istiyorum. Zile basılmadan “alıcı yok” şeklinde işlem yapılmamasını, ayrıca hesabımda güncel telefon numaramın kaydedilerek bundan sonraki teslimatlarda bu numaranın kullanılmasını ve bu konuda ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.