Hepsijet’te Evde Bulunamadı Kayıtları Yanlış Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hepsijet aracılığıyla Zara mağazasından verdiğim siparişin kargosu bugün teslim edilecek görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında teslimat denemesi yapıldığı ve evde bulunamadığım için teslim edilemediği notu yer alıyor, ancak gün boyunca evdeydim ve ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Hepsijet sisteminde kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Bu durum karşısında Hepsijet müşteri hizmetlerini az önce aradım, bana sadece “evde bulamamış, yarın teslimat görünüyor” denilerek geçiştirildim. Neden aranmadığımı sorduğumda ise net bir yanıt verilmedi, sorularım yanıtsız bırakıldı.

Itx471368744000001 takip numaralı gönderim, Hepsijet’in özensiz teslimat ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle zamanında elime ulaşmadı. Zara’nın da böyle bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hem Hepsijet’ten bu gönderimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, hem de bu tür hatalı “evde bulunamadı” kayıtları ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.