Hepsijet Teslim Etmediği İçin İade Süreci Başlatılamıyor

Hepsijet aracılığıyla aldığım bir ürünü yaklaşık bir ay önce Mango’ya iade ettim. Ürün Manavgat’ta kapıdan teslim alınmasına rağmen sistemde hâlâ Hepsijet’te görünüyor, Mango’ya teslim edilmediği için iade süreci hiç başlayamıyor.

1.749 TL tutarındaki ödemenin iadesi bir aydır hesabıma yapılmadı. Üstelik Mango’nun iade sürecinde 22’si son gün ve Hepsijet’in gecikmesi nedeniyle bu tarihin dolmasına yalnızca 2 gün kaldı; bu yüzden iade hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Bu süre içinde Hepsijet’i üç kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle süreç oyalandı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı da düşünüyorum.

Ürünümün acilen Mango’ya teslim edilerek iade sürecinin başlatılmasını, 1.749 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.