to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’den Hepsijet ile toplam 19 adet kargo gönderimi yaptım. Bu gönderilerden sadece biri Balıkesir Bandırma’daki bir adrese gönderildi ve sorun yaşadığım paket de budur. Bu pakette, içinde farklı ürünler bulunan 3 ayrı kargo poşetini birbirine sımsıkı bantlayarak tek bir paket haline getirmiştim. Bir pakette 5 adet çanta ve 3 adet kase, diğer pakette mont ve yelek, üçüncü pakette ise ayakkabı bulunuyordu. Tüm ürünler tek poşete sığmadığı için üç ayrı poşeti hazırlayıp hepsini beraber çok sıkı şekilde bantlayarak tek paket halinde kuryeye teslim ettim. Paketi teslim ettiğim kurye E*** Bey’e de bu durumu hatırlattığımda, bu şekilde teslim aldığını kendisi de hatırladığını söyledi.
Alıcı paketi Bandırma’da teslim aldığında, mont ve yelek olan paket ile ayakkabı olan paket sanki bantlarından ayrılmış gibi, sadece çantaların bulunduğu poşet teslim edilmiş durumda çıktı. Yani tek parça, sıkıca bantlanmış üçlü paket, alıcıya eksik şekilde ulaşmış oldu. Bu nedenle paketin Hepsijet’in süreçleri içerisinde açıldığı ya da müdahale edildiği şüphesini taşıyorum ve özellikle kamera görüntülerinin incelenmesini istiyorum.
Durumu fark ettiğimiz anda önce kuryeye bilgi verdim, ardından ertesi gün depoyla görüşüldü ve “eksik bildiriminde bulunun” denildi. Sonrasında iki kez WhatsApp üzerinden kayıt açtırdım ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece alıcı aranarak “gönderen kişiyle iletişim sağlayın” denmiş. Gönderiye ait takip numaram FZK5181**********84’tür.
Hepsijet’i yeni kullanmaya başladım ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Normalde sürekli Aras Kargo ile çalışıyorum ve bugüne kadar bu şekilde bir eksik teslimat yaşamadım. Bu nedenle Hepsijet’ten temel beklentim, eksik kalan mont, yelek ve ayakkabının bulunup tarafıma ya da alıcıya eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemdir. Eksik ürünlerimin akıbetinin netleştirilmesini ve kamera kayıtlarının incelenerek bu konu hakkında ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez...
Hepsijet ile gönderilen 5512*******64 ve 5512*******45 takip numaralı kargolarım elime ulaştığında, paketlerin açılmış olduğunu fark ettim. Bir tanesi kutulu teslim edildi ancak kutu boydan boya yırtılmıştı, diğeri ise poşet içindeydi ve poşet kesilip tekrar bantlanmış, üzerine de başka bir barkod y...
Hepsijet ile MAR7583456821570 takip numaralı gönderimim 8 Aralık’ta kargo tarafından teslim alındı ve 12 Aralık’ta Erzurum Hepsijet dağıtım deposuna ulaştı. Buna rağmen kargom günlerce depoda bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun akıbetini öğrenmek için internette yer alan tek numarayı aradı...
19.12.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda dağıtıma çıkan bst8671629971 takip numaralı Hepsijet kargom, kurye tarafından teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargonun içinde yaklaşık 700 TL bedelli bir parfüm bulunuyordu. Dağıtım günü çalışıyor olduğum için uygulama üzerinden...
Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargo için 13.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt bölgesinde sistemde “teslim edildi” bilgisi girilmiştir; ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım. O gün boyunca evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de kapıma herhangi bir teslimat get...
Yorumlar