to read complaints and reviews, or file yours.RKS Bisiklette Arka Teker Dişli Sürtme Sesi Normal Cevabı İle Görmezden Gelindi
BİM Karacaoğlan Muratpaşa / Antalya şubesinden RKS RS3 prox marka bisiklet aldık. 29 Mart’ta yetkili serviste kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında arka tekerde dişliden gelen sürtme sesi olduğu servis tarafından da fark edildi ve yetkili servis durumu fabrikaya iletti. RKS fabrikası ise bu ses için “normal” cevabını vermiş, ancak bu kesinlikle normal bir durum değil, arka teker sıkıyor ve belirgin bir dişli sürtme sesi var. Aynı markadan aldığımız dördüncü bisiklet olmasına rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve sorunun bariz olmasına rağmen görmezden gelindiğini düşünüyoruz.
Servisin vermiş olduğu kağıtta fabrikanın cevabı yazılı şekilde yer alıyor; buna rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta hem servis hem de fabrika bu şikayeti üzerlerinden atmaya çalışıyor. Bisiklet şu an sadece 41 kilometrede ve bu kısa kullanım süresince bu rahatsız edici sese katlanmak zorunda kaldık, hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve sorunumuz giderilmedi.
RKS firmasından talebim, arızalı ya da üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bu parçanın garanti kapsamında, bize hiçbir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesi ve sorunun tamamen giderilmesidir. Ürünün bu kadar düşük kilometredeyken böyle bir problem yaşatmasını kabul etmiyor, bisikletin güvenle ve sorunsuz şekilde kullanılabileceği hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
29 Mart 2026 tarihinde BİM’den satın aldığım RKS Pro 3X elektrikli bisikletin arka jantı ve motoru ile ilgili yaşadığım parça tedariği sorunu bir türlü çözülemedi. Ürünün şasi numarası RS3PX27259’dur. Yaklaşık 3 aydır parça beklememe rağmen, her defasında “stok güncellemesi yapılacak, tedarik aşamasında, tarih belli değil” denilerek oyalandım.
Bu süreçte ne servisten, ne BİM’den ne de Bilecik’teki RKS fabrikadan destek alamadım. Bisiklet şu anda adeta paramparça halde ve ön parça yetkili servis de –arka parça Bilecik fabrika da hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, net bir tarih verilmediği gibi kalıcı bir çözüm de iletilmiyor.
Üç aylık bekleme süresinden sonra artık onarım istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için peşin ücretin iadesini veya sıfır, sorunsuz bir bisiklet ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
