to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
19.04.2026 tarihinde saat 17.30–18.00 aralığında Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, elime ulaşmamasına rağmen sistemde teslimat yapıldı olarak görünmektedir. Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve gün içinde siparişin yeniden teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 23.00 olmasına rağmen sipariş hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda depoyla iletişime geçildiği, kaydın hâlâ süreçte olduğu ve ya gün içinde ya da ertesi gün aranacağım söyleniyor. Ben aranmak değil, siparişimin zamanında teslim edilmesini veya mağduriyetimin net şekilde giderilmesini beklerdim. Ayrıca aktif bir kayıt olduğu gerekçesiyle para iadesi de yapılamadığı bilgisi veriliyor.
Sakarya Serdivan Arabacıalanı Mahallesi için oluşturduğum 80490159 numaralı kayda rağmen, vaat edilen hizmet yerine getirilmemiş, hem siparişten hem zamandan olmuş durumdayım. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı, ilgili siparişe ait ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
22.04.26 tarihi saat 16.41 güncel olarak hala bir çözüm sunulması. Depoyla iletişim kuramadıklarını, deponun kuryeye ulaşamadığını söyleyip duruyorlar. Sürekli aciliyetinizi belirtiyoruz, bunun yaşandığı için üzgünüz, anlık olarak bu konu hakkında yardımcı olamıyoruz şeklinde klişe cümleleri kullanıyorlar. Fakat bu konuşmalar içinde yardımcı olmayan ve üslup konusunda sıkıntılı olan müşteri hizmetleri departmanındaki insanları şikayet etmem üzerine onların süreçleri yanlış yönettiği ve haksız olduklarına ve gerekli işlemlerin yapıldığına dair şikayetime hemen acil olarak dönüş yapabilen firma. Hala teslim edilmeyen siparişimin sıkıntısını çözemiyor. Aynı ürünleri depodan bir poşete koyup göndermek bu kadar zor olmamalı. Sadece insanların aklıyla alay eden bir firma ve aynı firmanın benzer cümleleri ezberleyen ve hiçbir faydası olmayan müşteri hizmetleri.
