Hepsijet Tek Deneme Sonrası Siparişi İade Etti, Yeniden Gönderim İstiyorum

Hepsijet ile yapılan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12 Ocak Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden verdiğim, e2001332321 numaralı siparişim teslim edilmek üzere adresime getirilmiş, ancak ben öğretmen olduğum ve okulda derste olduğum için kapıya gelindiğinde telefonum sessizde olduğundan bana ulaşılamamış. Buna rağmen, sadece bir kez ulaşılamadı diye kargonun hemen ertesi gün iade sürecine alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Bugün itibarıyla siparişim iade edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak buna rağmen iade işleminin devam ettiğini görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, tek bir deneme ile geri gönderildi.

Hepsijet’ten, e2001332321 numaralı siparişime ait ürünü yeniden göndererek Kadıköy’deki adresime teslimatın sağlanmasını ve bu tür durumlarda sadece tek bir denemeyle iade sürecine girilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.