Hepsijet Soğuk Zinciri Olan Kargoyu 1 Hafta Teslim Etmedi

27.03.2024 Çarşamba günü İstanbul'dan Hepsijet'e verilen içinde süt ürünleri olan kargomun 30.03.2024 Cumartesi günü teslimi öngörülmekteydi. Tabii ki cumartesi günü teslim edilmedi. Hepsijet müşteri hizmetleri dışında bir yere ulaşamadım. Ne bir şube numarası var ne kurye numarasını veriyorlar. Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım dağıtımda dendi. 17:00 oldu bir daha aradım, 21:00'e kadar çalışıyoruz getirirler dağıtımda bekleyin dediler. 18:00'de soğuk zinciri kırıldı gerekçesiyle ürünü iade etmek istedim. İnsan gibi medeni bir şekilde, olabilir böyle şeyler diyerek müşteri hizmetlerine iade kaydımı bıraktım. Pazartesi günü dağımda olan kargomu gelince almazsanız iade başlar dediler. Ve kargom pazartesi 21:00'e kadar da gelmedi. İade başlattığım için bana gelmediğini düşünürken salı günü oldu, kargoyu yine dağıtıma çıkarılmış görüyorum. Günlerdir büyük bir sabır ve anlayışla yaklaşmama rağmen soğuk zinciri kırılmış kargoyu utanmadan tekrar tekrar dağıtıma çıkardılar. İade sürecini de başlatmadılar. Yine müşteri hizmetleri dışında ulaşabileceğim başka bir numara yok ve zaten onlar da kendi şubesine söz geçiremiyorlar. Hepsijet pişmanlıktır!