to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Sancaktepe TM Aktarma Merkezi Ürünümü Dağıtıma Çıkarmıyor
Hepsiburada'dan 17 Kasım tarihinde aldığım ürünüm (sipariş no: 178752549), Hepsijet firması tarafından Sancaktepe TM Aktarma Merkezinde 18 Kasım tarihinden beri tutulmaktadır (teslimat no: 62751829575816). Yaklaşık 5 gündür her gün telefon ile görüştüğüm halde halen bir çözüm bulamamışlardır. Kargomun ellerinde olduğuna dair de fiziksel bir kanıt bana sunamıyorlar veya gidip merkezlerinden almama izin vermiyorlar. İndirimde aldığım ve ödemesine başladığım ürünüme erişemiyorum. İndirimde almasaydım çoktan iptal etmeyi düşündüğüm ürünümün bir an evvel sonuca (olumlu ya da olumsuz) varmasını istiyorum. Gördüğüm üzere bir çok müşteri aynı problemi yaşamaktadır. Yoğunluk olabilir ama bize cevap verememek ya da bizi oyalamak tamamen kabul edilemez bir durumdur. Ödemesini yaptığım ürünümü bir an evvel bana ulaştırın lütfen!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Şikayetimi yazdığım gün sizin tarafınızdan aranıp ürünümün Sancaktepe TM Aktarma Merkezinde olmadığı ve nerede olduğunu bulamadığınızı ve bu konu ile ilgili hemen çözüm üreteceğinizi söylediniz. Ancak üzerinden 48 saat (çözüm sürecinin tamamlanması için gereken süre) geçtiği halde halen bana somut bir yanıt veremediniz! Bugün içerisinde bana acil geri dönüş yapılsın lütfen. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Ödemesini yaptığım ürün 18 Kasım tarihinden itibaren elinizdedir ve insanların yürüyerek gidebileceği İstanbul-Ankara süresinde bana bu kargoyu getirmediniz. Getirmediğiniz gibi ürünün nerede olduğuna dair bir bilginiz de bulunmamakta!.
Merhaba, Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Müsait vaktinizde bu mesajı cevaplarsanız sizinle iletişime geçebiliriz. Saygılarımızla. HepsiJET.
Şimdi müsaitim.
Halen aramanızı bekliyorum. Teşekkürler.
