Hepsijet Kuryesinin Bilgilendirme Yapmadan İade Talebi Oluşturması

Vatan Bilgisayar’dan 17.10.2026 tarihinde online olarak bir power supply siparişi verdim ve ürün Hepsijet ile kargoya verildi. Gönderim çıktıktan sonra ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Daha sonra Hepsijet Moto kuryesinin kendi inisiyatifiyle, bana hiçbir şekilde ulaşmadan gönderi için iade talebi oluşturduğunu ve ürünün satıcıya iade edildiğini kargo takip ekranından gördüm.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda Moto kuryeye ulaşamadıklarını, bu nedenle yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ne neden iade talebi oluşturulduğunu açıklayan biri oldu ne de çözüm için adım atıldı.

Ürüne neden iade talebi oluşturulduğunun açıklanmasını ve iade işlemi gerçekleşmeden önce aramama rağmen gönderimin tekrar bana yönlendirilmesini, yani sipariş ettiğim ürünün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.