Hepsijet Kuryesinin Ağır Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Bölge Sorumluluğu İhlali

Hepsijet ile Erzurum Palandöken bölgesinde teslim edilmesi gereken 12 kiloluk bir kargom vardı. Bugün saat 15.22’de arayan kurye, paketin ağır olduğunu söyleyerek kapıya kadar çıkarmayıp kargoyu geri götürdü. Oysa Hepsijet’in 30 kiloya kadar teslimat sınırı olduğunu biliyorum ve bunu belirttiğimde bu kez de “benim bölgem değil, emaneten bakıyorum” diyerek teslimatı yapmayı reddetti. Kuryenin adı sistemde Mustafa ç***** olarak görünüyor.

Kuryenin kendi çalışma durumunu gerekçe göstererek şirketin belirlediği kurallara uymaması ve kargoyu taşımayı reddetmesi, hizmetin standartlarını tamamen bozmaktadır. “Emaneten bakıyorum” ifadesinin, normal şartlarda yapılması gereken bir teslimatı engellemek için kullanılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Bu durumun incelenmesini, ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan belirttiğim adrese kapıya kadar teslim edilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için bölgede bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.