Hepsijet Kurye Teslimatını Keyfi Olarak Geciktirdi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

07/11/2025 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’de Hepsijet kurye hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram: 65654059334787. Kargo dağıtımını yapan kurye, adrese hiç gelmeden ve beni aramadan “adrese ulaşılamadı” bilgisi girdi. O sırada kargo dağıtan kurye aracını gördüm ve teslimatı yapmasını rica ettim. Ancak “yoğunum, teslimat sağlayamam” diyerek ürünü bir hafta sonra tekrar getireceğini söyledi. Evin kuryeye uzaklığı sadece 30 metre olmasına rağmen, teslimatı gerçekleştirmemek için bir hafta sonraya bırakacağını belirtti. Bu durum beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım göremedim. Hepsijet’ten, görevini yerine getirmeyen kurye hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.