Hepsijet Kırık Ürünler Teslim Edildi, İade Süreci Tamamlanmıyor

Hepsijet aracılığıyla teslim aldığım üç ürünün tamamı kırık olarak elime ulaştı. Özellikle bir ürünümde ciddi şekilde kütük vardı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebi oluşturdum. Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse gelerek kargomu teslim almadı ve ürünler hâlâ elimde bekliyor.

İade alınmayan ürünlerimin sipariş/takip numaraları: kp0210632726 ve kp3009631547’dir. Ürünler için toplamda yaklaşık 1500 TL ve 300 TL ödeme yaptım. Teslimat ve iade işlemleri Kayseri Talas Anayurt bölgesinde gerçekleşti. Bu sorun sadece bu siparişlerimde yaşandı, daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım.

Hepsijet’ten beklentim, iade işlemlerimin bir an önce tamamlanması ve kırık gelen ürünlerimin yerine yenilerinin gönderilmesidir.