Hepsijet Kayıp Kolonyalar Ve 1.129 TL İade Talebi

Hepsijet aracılığıyla İstanbul Beyoğlu bölgesine teslim edilmek üzere satıcı tarafından 4 adet olarak görünen ancak içinde 28 adet olan toplu kolonya siparişim gönderildi. 5 Ağustos Salı günü kuryeniz benimle iletişime geçerek kolonyaların patlak olduğunu, bu nedenle ürünü bana getirmeyeceğini ve satıcı firmaya geri ileteceğini söyledi. Ürün bu konuşmadan sonra ne bana teslim edildi ne de satıcıya ulaşmış görünüyor.

Hepsijet’in T2385723P396040 takip numaralı gönderisine ait ürün ortada yokken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Bu sipariş için 1.129,08 TL ödeme yaptım. Ürün kayıp olduğu için hem satıcı parayı alamıyor hem de ben ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.

Geçen haftadan beri Hepsijet’i sürekli arıyorum, her seferinde sadece “kayıt giriyoruz” deniyor. Ertesi gün tekrar aradığımda önceki kayıtların oluşturulmadığını öğreniyorum ve yeniden kayıt alınıyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, ne ürün bulunuyor ne de iadem gerçekleşiyor.

Hepsijet’ten, T2385723P396040 takip numaralı gönderime ait kayıp ürünümün acilen bulunmasını, patlak olduğu söylenen kolonyaların satıcıya düzgün şekilde ulaştırılmasını veya ürün tedarik edilemiyorsa 1.129,08 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.