Hepsijet Kargonuz Kayıp! Hemen İade Veya Yeniden Teslim Talebi

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Zara siparişime ait ıtx471209200301001 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.03.2026 tarihinde kurye beni telefonla arayarak kargoyu daire kapıma bıraktığını söyleyip teslimat kodunu aldı ancak kargo kapıma bırakılmadı ve tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Ertesi gün arayan numarayla yeniden iletişime geçtiğimde, kargoyu yanlış yere bıraktığını, tekrar bakacağını söyledi fakat buna rağmen kargom elime ulaşmadı. Bugün aynı numarayı tekrar aradığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini ilettiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı ve kargom hâlâ kayıp durumda. Kargomun acilen bulunarak yeniden tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.