Hepsijet Kargom Bildirimsiz İade Edildiği İçin Mağdur Oldum

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağdur oldum. Zara’dan deri ceket siparişi verdim, üç gün önce oluşturduğum bu siparişin kargosunun dün iade edildiğini gördüm. Takip ekranında “size ulaşamadık, iade edildi” yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de SMS gönderildi. Evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım, kargom da tekrar dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade edilmiş.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip süreci çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Itx471198885375001 numaralı bu siparişim için, neden aranmadığım ya da SMS gönderilmediği ve ürünümün benim bilgim dışında nasıl iade edildiği konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.