Hepsijet Kargonun Teslim Edilememesi Ve İade Sürecine Alınması

Hepsijet aracılığıyla bvo2007217864 takip numaralı bir kargom bulunuyor. Bugün kargomun teslim edilemediğine ve tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair SMS mesajları aldım. İşte olduğum için ilk seferinde teslim alamadım, ancak mesajlarda tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazdığı için, Çorlu içerisindeyse kendim gidip teslim almak amacıyla Hepsijet ile iletişime geçtim.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Herhangi bir arama yapılmadan, tekrar teslimata çıkarılacağı bilgisi verilmesine rağmen doğrudan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, tekrar bana teslim edilmesini ve yaşatılan bu aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.