Hepsijet'in Sürekli Teslimat Gecikmesi Uçuş Planlarımı Mahvetti

Hepsijet üzerinden gönderilen, takip numarası 62754825599790 olan kargom nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişi bir haftayı aşkın süre önce verdim ve tarafıma 10’unda teslim edileceği bilgisi verildi. 10’unda Bodrum’dan İstanbul’a gitmem gerekiyordu, ancak gün içinde sürekli “kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar geldiği için öğlen uçağına binemedim ve kargonun geleceği umuduyla akşam uçağına kalmak zorunda kaldım.

Hepsijet müşteri temsilcisini aradığımda kargomun o gün mutlaka teslim edileceği söylendi, bu nedenle akşam saat 21.00’e kadar evde bekledim fakat kargo gelmedi ve mecburen geç saatli uçakla İstanbul’a gitmek zorunda kaldım. Ertesi gün, yani ayın 11’inde bu kez yine “bugün teslim edilecek, 4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine öğlen uçağıyla tekrar İstanbul’dan Bodrum’a evime geri döndüm ve tekrar akşam 21.00’e kadar bekledim, ancak kargo yine teslim edilmedi.

Bugün ayın 12’si ve 3 gündür adeta evde esir kalmış durumdayım. Müşteri temsilcilerini her aradığımda sadece “kargonuz dağıtımda, bugün teslim edilecek, bekleyin” şeklinde genel cevaplar veriliyor, neden teslim edilmediğine dair hiçbir net açıklama yapılmıyor. Hem zaman kaybı yaşadım, hem uçak planlarım altüst oldu, hem de hâlâ kargoma ulaşabilmiş değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gereken neyse onun yapılmasını, kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.