Teslim Edilmeyen Hepsijet Kargosu Ve Canlı Destek Yokluğu

03.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 62754908546655 takip numaralı kargom Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Aynı gün sistemde iki kez “teslimata çıktı” göründü ancak kargo hiçbir şekilde adresime ulaşmadı. Telefonum sessizdeyken üç kez aranmışım, daha sonra ben geri dönüş yaptığımda ise doğrudan Hepsijet’in otomatik menüsüne bağlandım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım.

Şu anda Google üzerinden baktığımda gönderim için iade süreci başlatıldığını görüyorum ancak kargomu nasıl teslim alabileceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gönderiyi şubeden alıp alamayacağımı ya da tekrar dağıtıma çıkarılıp çıkarılamayacağını da öğrenemiyorum.

Kargomun iade edilmeden önce acilen tarafımla iletişime geçilerek ya adresime yeniden teslim edilmesini ya da uygun bir şubeden elden teslim alabileceğim şekilde yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.