Hepsijet'te Yanlış Adres Gerekçesi Ve Kurye İletişimsizliği

Hepsijet ile cpr447437671900 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak sistemde “eksik ve yanlış adres” gerekçesiyle teslim edilemediği yazıyor. Adres bilgilerim doğru, tüm işlemi kendi sistemleri üzerinden yaptım ve adresimde herhangi bir eksiklik ya da hata yok.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Bana kuryenin benimle iletişime geçtiği ve beni aradığı söylendi, fakat beni arayan hiç kimse olmadı. Teslimatı yapamayan kuryenin adı K***** g***** olarak iletildi. Ayrıca kuryenin gittiği adresten görsel paylaştığını, orada “Fethi Terzi” diye bir yer olduğunu öğrendim. Benim bulunduğum konum cadde üzerindedir ve çevremde böyle bir terzi bulunmuyor. Yani ne doğru adrese gelen bir kurye oldu ne de beni arayan, tamamen gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal doğru adresime getirilmesini ve yaşattıkları bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet için tarafıma telefonla ulaşılıp özür dilenmesini talep ediyorum.