Hepsijet Kargom Teslim Edildi Görünüyor Ama Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Hepsijet ile Freshscarft’tan aldığım şalların bulunduğu ajnbf0128381 numaralı kargom kayıp. Kargo takipte 19 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Teslimat seçeneğinde “kapıma bırak” seçeneğini işaretlemiştim.

Kurye apartmanı karıştırıp benim binama giremediği gerekçesiyle kargomu kapıya sıkıştırmış ve şu an kargom ortada yok. Ne kapımda ne de apartmanda kargoya dair herhangi bir iz bulamıyorum. Rize Merkez’deki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Dün Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen halen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem ürünlerimden hem de yaklaşık 1300 TL tutarındaki alışverişimden şu anda mağdur durumdayım.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa tarafıma maddi kaybımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.