Hepsijet Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri Ve Şube İletişimi Yok

Instagram hesabım üzerinden hediyelik eşyalar satıyorum ve kargo firması olarak Hepsijet ile çalışıyorum. 1’inde Maltepe şubesinden, değeri 4.000 TL olan hediyelik eşya içeren bir kargomu gönderdim. Bu gönderim Afyon şubesinde takılı kaldı ve şu an kayıp durumunda görünüyor.

Afyon şubesinin müdürü T***** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Sanki özellikle telefonlara bakmama kararı alınmış gibi hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hepsijet çalışanlarının büyük kısmının da telefonları keyfi olarak açmamasından dolayı süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Hepsijet müşteri hizmetlerini de aradım ancak “yeterli dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ bulunamadı. Hem 4.000 TL değerindeki ürünüm kayıp, hem de iletişim konusunda ciddi bir ihmal söz konusu.

Acil olarak Afyon şubesinde kaybolan kargomun tespit edilmesini, alıcıya ulaştırılmasını ya da aksi durumda maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.