İptal Edilen Ürün İçin Fazla Ödeme Ve Fatura Tahsilat Uyumsuzluğu

Hepsijet aracılığıyla Happiness İstanbul firmasından kapıda ödemeli olarak toplam 4 ürün sipariş ettim. Bu siparişlerden 1 tanesi iptal olmasına rağmen, teslimat sırasında tüm 4 ürünün ücreti alınmış gibi benden fazla tahsilat yapıldı.

Ürünlerin toplam tutarı fatura üzerinde 429,97 TL olarak görünmesine rağmen, kapıda ödeme esnasında 515 TL ödeme yaptım. Yani iptal olan ürün teslim edilmediği halde, benden daha yüksek bir ücret alındı. Bu durum hem fatura ile ödenen tutarın uyuşmaması hem de iptal edilen ürünün ücretinin de tahsil edilmiş olması açısından beni mağdur etti.

İptal edilen ürünün ücretinin ve fazladan ödediğim tutarın iadesini, ayrıca ödenen tutar ile fatura tutarı arasındaki farkın detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Fazla tahsil edilen miktarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.