Hepsijet Kargo Yanıltıcı ‘Adreste Bulunamadı’ Notu Ve Teslimat İhmalı

Hepsijet Kargo aracılığıyla İdefix’ten aldığım beyaz eşya siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 4 Şubat 2026 tarihinden beri ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve bu süre boyunca özellikle evden hiç ayrılmadım. Buna rağmen kurye, kapıma hiç uğramadığı halde sisteme “adreste bulunamadı” notu düşerek teslimatı gerçekleştirmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp evde olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Kurye telefon numarası paylaşılmıyor, bu yüzden kendisine ulaşamıyorum ve bilinçli olarak ürünü getirmeyerek iade sürecini zorlaştırdığı izlenimi oluşuyor. Yaklaşık 17 bin tl ödediğim beyaz eşyam için 5 gündür mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Talebim, kuryenin “adreste bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanının sistemde düzeltilmesi, ürünümün iade edilmesi sürecinin acilen durdurulması ve beyaz eşyamın en kısa sürede adresime teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Yanıltıcı bilgi ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun ivedilikle ilgili birim ve bölge sorumlularına iletilmesini rica ediyorum.