to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kargo aracılığıyla İdefix’ten aldığım beyaz eşya siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 4 Şubat 2026 tarihinden beri ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve bu süre boyunca özellikle evden hiç ayrılmadım. Buna rağmen kurye, kapıma hiç uğramadığı halde sisteme “adreste bulunamadı” notu düşerek teslimatı gerçekleştirmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp evde olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Kurye telefon numarası paylaşılmıyor, bu yüzden kendisine ulaşamıyorum ve bilinçli olarak ürünü getirmeyerek iade sürecini zorlaştırdığı izlenimi oluşuyor. Yaklaşık 17 bin tl ödediğim beyaz eşyam için 5 gündür mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Talebim, kuryenin “adreste bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanının sistemde düzeltilmesi, ürünümün iade edilmesi sürecinin acilen durdurulması ve beyaz eşyamın en kısa sürede adresime teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Yanıltıcı bilgi ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun ivedilikle ilgili birim ve bölge sorumlularına iletilmesini rica ediyorum.
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu yüzünden iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan, 232333144061 takip numaralı kargom İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilecekti. Ürünün asıl teslimat tarihi 16 Aralık’tı ancak teslimat yapılmadığı gibi süreç bugün, 17 ...
9 Ocak 2025 tarihinde Hepsijet tarafından bana ulaşması gereken bir kargom vardı. Gün içinde teslim edileceği söylendi. Kurye o gün beni aramış fakat o anda telefonu açamamıştım. Buna rağmen apartmana bile uğramadan, zile basmaya dahi tenezzül etmeden geri gitmiş. Ertesi gün tekrar uğrayacaklarını ...
29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
20 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Maltepe’deki adresime gönderildi. Ancak kargo, satıcı tarafından farklı bir şehirden gönderildikten sonra üç gün boyunca semtimde dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına gerekçe olarak, “adreste olmadığı...
30.01.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gereken iki ayrı siparişim için, adreste olmama ve uygulama üzerinden adreste olduğumu teyit etmeme rağmen, “aradık ulaşamadık, iade süreci başlatıldı” şeklinde yanlış bir işlem yapıldı. Ne Hepsiburada ne de İdefix tarafında adres bilgilerimde ...
Yorumlar