Hepsijet Kargo Teslimatlarında Tekrarlanan Yanlış Adres Ve Sahte Teslim Bildirimi

Hepsijet ile yaptığım son üç kargo teslimatında sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Bilgisayar kablosu gönderimin de dahil olduğu bu teslimatların hepsinde kargom ya yanlış adrese teslim edildi deniyor ya da yanlış yere bırakılıp bana “teslim edildi” bilgisi düşüyor, ardından kargomun bana ulaştırılması için günlerce uğraşmak zorunda kalıyorum. En son 19 Haziran 2026 tarihinde, İstanbul Beyoğlu Cihangir’de aynı sorun tekrarlandı ve 62754864103468 takip numaralı gönderimde de kargo doğru şekilde elime ulaşmadı.

Her seferinde kargo dağıtımını yapan kişiyle ilgili problem yaşıyorum. Adresim net olmasına ve daha önce defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen teslimat yanlış yere yapılıyor ya da yapılmadan teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci her defasında ilgili davranıp talep oluşturduğunu söylüyor, bu konuda bir şikayetim yok; ancak sorun sahadaki dağıtım personelinde olduğu için problem aynı şekilde devam ediyor.

Ben online alışverişi hız ve pratiklik için tercih ediyorum fakat kargomun her seferinde yanlış adrese gitmesi, “teslim edildi” veya “teslim edilemedi, kapıya bırakıldı” gibi otomatik bilgilendirmelerle geçiştirilmesi, bu süreci benim için zahmetli ve güvensiz hale getiriyor. En azından kargonun teslimi sırasında kurye tarafından mutlaka aranmak, adres teyidinin telefonla yapılmasını ve yanlış adrese teslimat, haber verilmeden kapıya bırakma gibi durumların engellenmesini talep ediyorum. Aynı bölgede tekrarlayan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, dağıtımı yapan personel açısından da kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.