Kuryenin Teslim Etmemesi Ve Haksız İade İşlemi Mağduriyet Yaratıyor

Hepsijet ile eks900003334 takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.06.2026 tarihinde, evde olmama ve teslimat seçenekleri linkinden “adresimdeyim” butonuna özellikle basmama rağmen kurye evime hiç gelmeden ve beni aramadan gönderi için “alıcı kabul etmiyor” notu düşülerek haksız yere iade süreci başlatıldı.

Samsun Atakum’daki adresime yapılması gereken bu teslimatta ne bir kapıma gelinmiş ne de telefonla aranmış olmama rağmen sanki ürünü ben reddetmişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ürünlerimin tekrar siparişini oluşturmam mümkün değil ve bu durum tamamen kuryenin hatasından kaynaklanmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmektedir.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, kargomun iade olacağını, bu ürünleri tekrar sipariş vermem gerektiğini veya satıcının ürünü yeniden kargoya vermesi gerektiğini söylediler. Oysa sorun, teslimatın hiç denenmemesi ve bana ulaşılmamasıdır.

Henüz genel depoya ulaşmadığını gördüğüm kargomun iade edilmek yerine yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat öncesinde mutlaka aranarak benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.