Hepsijet'ten Gelen Hasar İddiaları Tekrarlayan İade Sorunu Ve İnceleme Talebi

Rabi Mobilya’dan Arya 4 kapaklı Mega gardırop satın aldım. Ürünüm 10.08.2026 tarihinde Hepsijet ile Bursa X Large dağıtım merkezine geldiğinde hasarlı göründüğü gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiş. Rabi Mobilya ile görüştüğümde sorunun Hepsijet kaynaklı olduğunu, ürünü yeniden sipariş verirsem hızlı bir şekilde tekrar göndereceklerini belirttiler ve ben de yeniden sipariş oluşturdum.

İkinci sipariş de kargoya verildi ve bugün teslim edilecek olarak görünürken yine Bursa X Large şubesinde ürün hasarlı göründüğü için teslim edilmedi ve tekrar iade sürecine alındı. İki kez üst üste aynı gerekçeyle, hiçbir görsel kanıt paylaşılmadan ürünün hasarlı denilerek iade edilmesini mantıklı bulmuyorum ve ürünün aslında İnegöl’e hiç getirilmediğini, Bursa X Large şubesinde yaşanan bir sorun nedeniyle teslimatın yapılmadığını düşünüyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece ürünün hasar aldığını söylediler, herhangi bir fotoğraf veya detaylı bilgi paylaşılmadı. Ürünümün sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu tekrar eden durumun açıklanmasını ve özellikle Bursa X Large şubesindeki sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.