Hepsijet Kargo Takip Sisteminde Gönderi Bulunamıyor

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Level Step marka ayakkabı siparişim için 2 gündür sağlıklı şekilde kargo takibi yapamıyorum. Tarafıma gönderilen gönderi numarasını girdiğimde sistemde “Gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kargomun nerede olduğu, ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaklaşık 1 gün önce kargonun çıkış yaptığı ve teslimat sürecinin başladığı bilgisi verildi ancak buna rağmen takip ekranında hala sağlıklı bir bilgi görüntülenemiyor. Bu durum hem teslimat süresiyle ilgili belirsizlik yaratıyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Kargo takibimi sorunsuz şekilde yapabileceğim, gönderi durumunu açık ve net görebileceğim şekilde sisteminizin düzeltilmesini ve gönderimle ilgili güncel bilgilendirmenin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.