Hepsijet Kargo Tesliminde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Hepsijet ile ayakkabı siparişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesiden beri SMS ve sistem üzerinden kargomun gün içinde teslim edileceği bilgisi sürekli veriliyor ancak üç gündür hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve resmen evde kilitli kaldım, planlarımı yapamaz hale geldim.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen üç gündür kimse geri dönüş yapmadı. İletişim kanalları son derece yetersiz ve çözüme yönelik hiçbir adım atılmıyor.

Kargomun takip numarası FFD1860666’dır. Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.