Hepsijet Kargo Takip Numaralı Gönderi Alıcı Firmaya Ulaşmadı İade Süreci Askıya Alındı

Hepsijet kargo ile yaşadığım iade süreci tam bir pişmanlık oldu. Adr12762042 takip numaralı gönderimi 11 gün önce iade edilmek üzere kargoya verdim, ancak kargom hâlâ alıcı firmaya ulaşmadı ve bu yüzden para iade sürecim bir türlü başlayamadı. Ankara’da takılı kalmış görünen kargomun kaybolup kaybolmadığını bilen yok, net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Günlerdir hem kargo firmasına hem Hepsijet’e ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargoya ulaşabiliyorum ne de Hepsijet’ten bilgi alabiliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise bize ait değil, yardımcı olamayız denilerek görüşme sonlandırıldı. Kimse sorumluluk almıyor ve ortada kalan ben oluyorum.

Kargomun acilen alıcı firmaya ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak para iade sürecimin derhal başlatılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.