Hepsijet Kargo İletişimsizliği Ve Keyfi İade Şikayeti

04.11.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken FLO siparişimin dağıtıma çıktığı gün, kargo görevlisi evime gelmiş ve beni aramış. O sırada trafikte olduğum için telefonu duymadım, tek bir arama yapıp geri dönmeyince de ürün geri gönderilmiş. Daha sonra beni arayan kargocuyu defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadı, hatta sürekli meşgule aldı ve kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatmış.

Ürünü kendim şubeden teslim almak ya da adrese yeniden yönlendirilmesini sağlamak için merkezi aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “yetkimiz yok” cevabını aldım. Ne kargo görevlisine ulaşabildim ne de merkezin çözüm üreten bir yaklaşımıyla karşılaştım.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle siparişim keyfi şekilde iade sürecine sokuldu. 2460023762-2 takip numaralı gönderimin iade sürecinin iptal edilerek tarafıma yeniden teslimata çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.