Hepsijet Kargo İade Talebim İki Gün Boyunca Alınmadı

Hepsijet kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel Siyah Smartwave Dijital inverter Mikrodalga hemen-02 ürünü için 4324645603 numaralı siparişime bağlı bir iade talebim bulunuyor. 11.09.2026 tarihinde bu ürünün Sakarya Serdivan’daki adresimden alınması için kolay iade talebi oluşturdum ancak o gün kargoya gelmedi.

Bunun üzerine 12.09.2026 tarihi için yeniden kurye talebi oluşturdum fakat bu tarihte de kargo yine gelip ürünü almadı. İki gündür Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında saat 21.00’a kadar kargomun alınacağı söyleniyor; ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve tarafıma herhangi bir iptal, gecikme ya da açıklayıcı bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünün iade sürecinin daha fazla aksamasını ve mağduriyetimin büyümesini istemiyorum. Mikrodalga fırınımın en kısa sürede adresimden alınmasını, iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını ve bu tür tekrar eden aksaklıklar için gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.