Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsijet ile c. Dekor. Tasarım mağazasından pleksi hediyelik ürünüm 4 Ağustos’ta kargoya verildi, gönderi takip ekranında 5 Ağustos’ta Adana TM Aktarma Merkezi’nde “transfer sürecinde” olarak görünüyor; ancak bugün itibarıyla 6 gündür hiçbir hareket yok ve kargom bana teslim edilmedi. Aynı adrese aynı satıcıdan gönderilen başka bir paketin Hepsijet tarafından başka bir kişiye teslim edildiğini, benim kargomun ise hâlâ beklediğini öğrenmiş bulunuyorum.

Gönderim gününden bu yana makul sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürünüm ve ödediğim bedel için gerekli sürecin acilen işletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.