Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Malatya’dan sipariş verdiğim ve Hepsijet ile tarafıma gönderilen ürünümün 20 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom gün boyu teslim edilmedi ve akşam olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hepsijet gönderi takip ekranında gönderi durumu hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve kargomun Gaziantep’te takılı kaldığı anlaşılıyor.

Konu ile ilgili olarak iletişime geçtiğimde beni sadece ürünü satın aldığım mağazaya yönlendirdiler, mağaza ise tekrar kargoya yönlendirdi. Hem satıcı taraf hem de kargo firması sorumluluk almak yerine topu birbirine atıyor ve ortada mağdur edilen bir müşteri kalıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikme için çözüm sunuluyor.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, hiçbir gerekçe üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.