Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün İadesi

Hepsijet kargo firması üzerinden ayakkabı siparişim 8 Nisan ile 11 Nisan tarihleri arasında teslim edilecek görünmesine rağmen kargom üç gün boyunca aynı aşamada kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Canlı konum üzerinden kuryeyi takip ettiğimde adresime yakın bir noktaya gelmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, buna dair ekran görüntülerim ve fotoğraflarım da mevcut. Gönderi bir türlü teslimata çıkmayınca mecburen ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli oyalandığımı hissettim.

Vaktimi bu şekilde boşa harcadıkları, kurye adresime yakınken dahi benimle irtibat kurmadığı ve defalarca yaptığım şikayetlere rağmen beni muhatap almadıkları için Hepsijet genel müdürlüğünden yetkili bir kişinin şahsımı bizzat arayarak yaşanan süreçle ilgili açıklama yapmasını ve özür dilemesini talep ediyorum.