Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetimize Yol Açıyor

Geliver platformu üzerinden Hepsijet kargo ile ticari gönderilerimizi düzenli olarak yapıyoruz. 15.06.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya gönderdiğimiz, takip numarası #glv64455095884 olan kargomuz üzerinden 1 haftayı aşan süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmekte. Bu süreçte hem müşterimiz hem de biz ciddi şekilde mağdur edildik.

Kargo ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaştık ancak hiçbir zaman net ve sağlıklı bir bilgi verilmedi. Bizden fatura ve ürün görselleri istendi, tüm istenenleri eksiksiz iletmemize rağmen sonrasında tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve gönderinin akıbetiyle ilgili hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Eğer kargomuz kaybolduysa toplam 3.998 TL tutarındaki ürün bedelimizin tarafımıza ödenmesini, kaybolmadıysa da gönderimizin bir an önce bulunarak alıcıya teslim edilmesini talep ediyoruz. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.