Hepsijet İade Sürecinde Kargo Gelmemesi Ve Hatalı İptal

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

Sipariş verdiğim ürün Hepsijet firması tarafından gönderildi. Ürün, geldiği gün beni aramadan ve bilgi vermeden hemen iadeye gönderilmiş. İadeye gönderilme süresi yaklaşık 1 saat sürmüş, çünkü ürünü kargo takip sisteminden takip ediyordum. Geldiğini görünce hemen aradım; 9.40'ta gelmiş ürün, aradığı...

Siparişim elime ulaşmadan iade edileceğini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünüm habersiz iade ediliyor ve bunu ben aradığımda öğreniyorum. Sebebi adres eksikliğiymiş. Müşteri hizmetlerini aradığımızda aslında adresiniz doğru, sanırım operasyonel bir hata diyorlar. Olan benim sipar...

14 Kasım’da teslim edilen siparişimi 20 Kasım’da iade etmek üzere uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo görevlisi iade için geldiğinde telefonu aramış, o sırada ablam tuvalette olduğundan 2 dakika sonra geri aradığında “evde yoksunuz, kapının fotoğrafını çektim, alamam iadeyi, or...

1 aydır beklediğim ürünler, ilk dağıtıma çıktığında benden dolayı değil, satıcı tarafından eksik adres verildiği için teslim edilememiş. İkinci kez adres eksik mesajı alınca Hepsijet firmasını aradım, bana kargocunun arayıp ulaşamadığını söyledi. Oysaki ben bir kere bile aranmadım. İade edilecek mes...