Hepsijet İade Kargo Teslimatı Öncesi Bilgilendirme Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsijet ile iade kargo gönderimi konusunda sorun yaşıyorum. Ürün aldığım firma iade işlemi için Hepsijet ile anlaşmış ve bana iade kargo numarası gönderdi (98434489818). Kargo firmasını aradığımda, kurye gelmeden önce mutlaka telefonla arayacaklarını ya da mesaj göndereceklerini söylediler. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kurye adrese gelmiş ve ben evde olmadığım için kargoyu teslim edemedim.

İade işlemini tamamlayabilmem için kuryenin tekrar, önceden bilgilendirme yapılarak Altay Mahallesi 14058. Cadde 46/2 No:21 Etimesgut/Ankara adresine yönlendirilmesini talep ediyorum. Pazartesi gününden beri (2 gündür) çözüm bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.

Kısa sürede dönüş yapılmasını ve iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını rica ediyorum.