Hepsiburada Ve Hepsijet'in Teslimat Sözünü Tutamaması

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile “yarın kapıda” teslim seçeneğini görerek cumartesi günü bir adet Apple Macbook siparişi verdim. Sipariş numaram 62754791998838’dir. Diğer sitelere göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle ertesi gün, yani pazar günü teslim edileceği beyan edildiği için bu seçeneği tercih ettim.

Pazar günü teslim edilmesi gereken ürünüm belirtilen günde teslim edilmedi. Çağrı merkezini defalarca aradığımda aynı gün saat 21.00’e kadar mutlaka teslim edileceği söylendi, teslimat şubesine bilgi iletildiği belirtildi ancak buna rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Verilen teslimat sözü tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de iş planlarım aksadığı için ciddi mağduriyet oluştu. Hepsijet ve Hepsiburada’dan, taahhüt ettikleri teslim tarihine uymamalarının gerekçesini açıklamalarını, siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.