Hepsijet Çorlu Şubesinde Teslim Edildi Hatası Ve Personelin Bağırıcı Üslubu Müşteriyi Mağdur Ediyor

hepsiJET Çorlu birimi, hem operasyonel kuralları hiçe sayarak müşteriyi mağdur etmekte hem de personellerinin sergilediği kabul edilemez üslup ile kurumsal ciddiyetten tamamen uzak bir tutum sergilemektedir.

26 Eylül 2026 tarihinde, cumartesi günü teslim edilmesi gereken ve tarafımca aciliyeti bulunan siparişim, kurye ile yaşanan bir iletişim aksaklığının ardından aynı gün içerisinde hiçbir geçerli gerekçe gösterilmeksizin ve mevzuata aykırı şekilde anında iadeye düşürülmüştür. Kargo mevzuatında ve firmanın kendi taahhütlerinde yer alan “3 gün şubede bekletilme” kuralı tamamen çiğnenmiştir. Üstelik tarafıma “ikinci kez dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderilmesine rağmen sistemde ürün usulsüz bir şekilde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir. Şu an hem ödemesini yaptığım ürünlerime ulaşamıyorum hem de para iadesi ve teslimat sürecinde açıkça mağdur ediliyorum.

İşin en skandal ve kabul edilemez boyutu ise şubede yaşananlardır. Süreci anlamak ve bilgi almak amacıyla şubeye giden anneme, şube çalışanı kadın personel tarafından bağırılarak son derece saygısızca ve haksız bir muamele uygulanmıştır. Hiç kimsenin, işini eksik ve usulsüz yapıp üzerine bilgi almaya gelen bir müşteriye ya da yakınına sesini yükseltme ve saygısızca davranma hakkı ve yetkisi yoktur.

İyi niyetle görevini yapmaya çalışan kurye personelini tenzih ederek özellikle belirtmek isterim ki, Çorlu şubesindeki bu liyakatsiz ve usulsüz çalışan, müşteriye bağırma cesaretini gösteren personel hakkında derhal idari ve disiplin soruşturması başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşatılan bu operasyonel mağduriyetin giderilmesini, sistemdeki “teslim edildi” bilgisiyle oluşturulan yanıltmacanın derhal düzeltilmesini ve anneme yapılan bu saygısızlık karşısında ilgili çalışan hakkında alınan aksiyonların tarafıma resmi olarak bildirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ihtar ederim.