Hepsijet Alıcı Kabul Etmiyor Bildirimi Olmadan Kargolarım İptal Ediliyor

Yaklaşık 20 gündür Hepsijet üzerinden gelen kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım transfer sürecindeyken iptal ediliyor, sistemde “alıcı kabul etmiyor, satıcıya iade” şeklinde görünüyor ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve ben onay vermeden bu işlemler yapılıyor.

***5273 takip numaralı gönderim Konya Meram adresine teslim edilmek üzereyken yine aynı şekilde haberim olmadan alıcı kabul etmiyor şeklinde gösterilip iade sürecine alınmış. Satıcıyla görüştüğümde kargonun iade edildiğini söylüyor fakat ben teslimatla ilgili ne bir arama ne bir mesaj ne de kapıya gelen bir görevli görmüyorum.

Bilgim ve onayım dışında “alıcı kabul etmiyor” şeklinde işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Kargomun hiçbir eksik olmadan, sağlam ve tam şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptal ve iade işlemlerinin neden yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.