Hepsijet Alanya Şubesinin Bilgilendirme Yapmadan Kargoyu Geri Gönderme Sorunu

22.09.2026 tarihinde Proteinocean.com üzerinden verdiğim sipariş Hepsijet ile tarafıma gönderildi ve 24.09.2026’da Alanya şubesine ulaştı. Kargomu canlı takip ekranından izledim, iki gün boyunca araçta gezdirildikten sonra hiçbir şekilde adresime gelinmeden ve bana ulaşılmadan keyfi şekilde iade süreci başlatılıp satıcıya geri gönderildi.

Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de telefonla arayan, adres bulamadık ya da size ulaşamadık gibi en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, çalışanların kafasına göre iş yapıp istedikleri kargoyu dağıtıp istemediklerini iade ettiklerine bizzat şahit oldum. Çalıştıkları kurumu adeta bir köy bakkalı ciddiyetsizliğinde yönetiyorlar, bu tutumları hem markaya hem müşterilere zarar veriyor.

Ürün firmasına ulaştım ve siparişin yeniden gönderilmesini talep ettim. Hepsijet Alanya şubesinin bu sorumsuz davranışı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hepsijet’ten, adresime hiç uğranmadan geri gönderilen kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu şubenin ve ilgili personelin uyarılmasını, bundan sonraki teslimatlarda aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.