Hepsijet Kurye Zile Basmıyor, Telefon Güncellenmiyor, Teslimat Gecikiyor

Proteinocean markasından 10 Mayıs tarihinde whey protein 64 servis ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak yaklaşık 5 gündür teslimat yapılmıyor. Evde olmama rağmen kuryenin zile bile basmadan, yalnızca sisteme not düşüp geri gittiğini fark ettim.

Teslimat sürecinde telefon numaramla ilgili sorun olduğu ve kurye bu yüzden bana ulaşamadığı söylendi. Hepsijet destek hattını defalarca aradım, ancak ürün dağıtıma çıktığı için ne siparişi iptal edebileceklerini ne de telefon numaramı güncelleyebileceklerini belirttiler. “Maalesef bir şey yapamayız” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Günlerdir evde teslimat bekliyorum fakat numaram güncellenmediği için kurye bana ulaşamıyor, teslimat da gerçekleşmiyor. Adana Çukurova bölgesinde yaşayan bir müşteriniz olarak, sipariş numarası 219120831521 olan gönderimin telefon numaram güncellenerek bir an önce, mümkünse bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.