to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen vtn180458791-1 takip numaralı kargom 16.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen adresim doğru olduğu halde sistemde “adres yanlış” olarak işaretlenmiş. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de mesaj almadım.
Durumu fark edince Hepsijet müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde ürünü bir sonraki iş günü içinde tekrar göndereceklerini söylediler. Hatta bana bugün, 18.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargomun iade sürecine alındığını ve geri gönderildiğini öğrendim. Özellikle “iadeye düşmesin, tekrar gönderilsin” diye belirttiğim halde “talep oluşturacağız, size gelecek” denilerek oyalanmış oldum.
Bu ürünü ciddi bir indirimle satın almıştım, bu yüzden iade edilmesi ve tekrar sipariş vermek zorunda kalmam benim için hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturdu. Tüm süreçte doğru adresi verdiğim halde hata bende değilmiş gibi davranılması ve net bilgi verilmeden bekletilmem beni ayrıca üzdü.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, indirimli aldığım bu ürünün aynı şartlarla tekrar tarafıma gönderilmesini ve kargonun sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Geliver firmasından, bana ait olmayan siparişlerle ilgili sürekli SMS almaktayım. Biz hiçbir şekilde sipariş vermediğimiz ve tarafınıza numaramızı iletmediğimiz halde, 19 Ocak’tan itibaren farklı kişiler adına “kargonuz yola çıktı” veya “Hepsijet kargonuz verildi” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. ...
Hepsijet ile yaşadığım bir gönderi kaybı sorununu paylaşmak istiyorum. İçerisinde süpürge motoru bulunan ve takip numarası KJET1713699XYARW olan kargom yaklaşık 45 gündür tarafıma teslim edilmedi ve gönderim akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte özellikle Hepsijet operasyon müdürü ...
Pinduk firmasından satın aldığım kakaolu fındık kreması, Hepsijet kargo firması tarafından 29 Aralık’ta en geç 4 saat içerisinde adresime teslim edileceği bilgisiyle mesaj olarak bildirildi. Ancak 2 Aralık Cuma günü saat 15:53’te “teslim edildi” şeklinde bir mesaj daha geldi ve buna rağmen tarafıma ...
Hepsijet telefonla ulaşamayıp iadeye götürülen paketim Tüm gün evdeydim. Telefonuma 2 defa ulaşamayınca, paketi iadeye gönderiyorlarmış. Bana arama düşmedi belki hatlardan kaynaklı bilmiyorum ama zil çalsalar kesinlikle duyardım. Mesaj geldi. Ulaşamadık tekrar dağıtıma verilecek diye. Zil çalabilirl...
30 Haziran'da bir ürün aldım ve bana 01.07.2025 tarihinde teslim edileceği mesajı gönderildi, ancak ürün gelmedi. 03.07.2025 tarihinde saat 19:16'da 'Kargonuz iade edilecek' şeklinde bir mesaj aldım. Takip numarasından kontrol ettiğimde ise 'Kabul etmediğiniz' yazıyor. Hiç gelmeyen bir kargo için bu...
Yorumlar