Hepsijet Teslim Etmediği Kargo İçin Haksız İade Ve Teslimat Sorunu

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 17 ürünü hepsiJET kargo ile gönderildi ve bugün için Erzincan hepsiJET firmasının dağıtıma çıkarıldığı kargo takip ekranından görünüyor. Ancak kargo hiç gelmedi, kurye kapıma dahi uğramadı ve herhangi bir telefon araması da almadım. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ve kargo görevlisi hiçbir şekilde teslim etmeye çalışmadan iade sürecini başlatmış görünüyor.

Ben bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım ve adresimde olmama rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Yüksek bedelli bir ürün olmasına rağmen bu şekilde keyfi olarak iade süreci başlatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılmasını değil, mevcut siparişim kapsamında herhangi bir iptal veya ek ücret talep edilmeden adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumluluğu bulunan personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.