Hepsijet Yanıltıcı İş Yeri Kapalı Notu İle Teslimatı Geciktirdi

Hepsijet ile LSCR1552467058GMER numaralı gönderim 3–4 gündür beklemedeyken, bugün yani 12.09.2026 tarihinde tahmini 11.00 civarında Antalya Kepez’deki iş yerime teslim edileceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Sabah erken saatlerde kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS, ardından da teslimat kodu SMS’i aldım. Hasta olmama rağmen sadece kargom gelecek diye işe gittim.

Canlı takip ekranına girdiğimde ise “Teslimat Denemesi – iş yeri Kapalı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa iş yerim açıktı, ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de şoför teslimat adresinin yakınına kadar gelme zahmetinde bulundu. Adresime hiç uğramadan ve benimle iletişime geçmeden sistemde iş yeri kapalı bahanesiyle işlem yapmaları tamamen baştan savma bir çalışma şeklidir ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, kargonun her hâlükârda pazartesi gününe kalacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ima eden bir tutum sergiledi. Kendi hataları yüzünden beni mağdur etmelerine rağmen sorumluluk almamaları kabul edilemez.

Gönderimin, bugün yani 12.09.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki iş yerime acilen teslim edilmesini ve bu süreçte adresime gelmeden “iş yeri kapalı” notu giren şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.