to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet 4 Saat Teslimat Sözüne Rağmen Kargonun Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme
14 Şubat 2026 günü Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldım. Saat 09.30’da gelen bu mesaja göre en geç 13.30’a kadar kargomun teslim edilmesi gerekiyordu; ancak saat 13.30 olmasına rağmen Mango kıyafet siparişim teslim edilmedi.
Müşteri temsilcisini aradığımda, “Adresimdeyim” butonuna tıkladığımda kargocuya bildirim gideceğini ve teslimatın hızlanacağını söyledi. Ben de buna güvenerek butona bastım. Sonrasında böyle bir uygulamanın aslında olmadığını, bu bilginin doğru olmadığını öğrendim. Yanlış yönlendirme yüzünden hem kargom gecikti hem de sistemde “başka bir iş gününe teslimat” butonunu artık kullanamıyorum; bu seçenek de kilitlendi.
Müşteri temsilciniz 4 saat mesajının otomatik olduğunu, dikkate almamam gerektiğini söylüyor. O zaman doğru bilgi nedir, müşteri neye güvenecek, bunu öğrenmek istiyorum. Aynı sorun için çağrı merkezinizi 4 kez aradım; hiçbir temsilci gerçek anlamda yardımcı olmadı, aksine mağdur oldum. Hepsijet aracınız teslimat yapması gereken konumun önünden geçmesine rağmen kargomu teslim etmedi ve başka bir konuma gitti. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Mango200001728547 kargo takip numaralı gönderimin, verilen 4 saatlik teslimat sözüne rağmen zamanında getirilmemesi ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sistemdeki “başka iş gününe teslim” butonu sorununun düzeltilmesini ve bana net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargocunuz tarafım aranmadan teslim edilmiştir diye beni arıyor. Ya ben ordamıyım sordun mu? Bu nasıl iş siz ne yapıyorsunuz? Kargom için önce beni aramanız gerekmiyor mu ya bir de kendi kendine bırakmış bana teslimat kodu verir misiniz diyor? Şaka mısınız? Kargom kaybolunca nasıl bir işlem yapıyorsunuz? Bu nasıl kurumsallık iş bilmemezlik
