Hepsijet 4 Saat Teslimat Sözüne Rağmen Kargonun Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Kübra · 2026-02-14T14:08:51+03:00

14 Şubat 2026 günü Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldım. Saat 09.30’da gelen bu mesaja göre en geç 13.30’a kadar kargomun teslim edilmesi gerekiyordu; ancak saat 13.30 olmasına rağmen Mango kıyafet siparişim teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda, “Adresimdeyim” butonuna tıkladığımda kargocuya bildirim gideceğini ve teslimatın hızlanacağını söyledi. Ben de buna güvenerek butona bastım. Sonrasında böyle bir uygulamanın aslında olmadığını, bu bilginin doğru olmadığını öğrendim. Yanlış yönlendirme yüzünden hem kargom gecikti hem de sistemde “başka bir iş gününe teslimat” butonunu artık kullanamıyorum; bu seçenek de kilitlendi. Müşteri temsilciniz 4 saat mesajının otomatik olduğunu, dikkate almamam gerektiğini söylüyor. O zaman doğru bilgi nedir, müşteri neye güvenecek, bunu öğrenmek istiyorum. Aynı sorun için çağrı merkezinizi 4 kez aradım; hiçbir temsilci gerçek anlamda yardımcı olmadı, aksine mağdur oldum. Hepsijet aracınız teslimat yapması gereken konumun önünden geçmesine rağmen kargomu teslim etmedi ve başka bir konuma gitti. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Mango200001728547 kargo takip numaralı gönderimin, verilen 4 saatlik teslimat sözüne rağmen zamanında getirilmemesi ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sistemdeki “başka iş gününe teslim” butonu sorununun düzeltilmesini ve bana net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kübra

Kargocunuz tarafım aranmadan teslim edilmiştir diye beni arıyor. Ya ben ordamıyım sordun mu? Bu nasıl iş siz ne yapıyorsunuz? Kargom için önce beni aramanız gerekmiyor mu ya bir de kendi kendine bırakmış bana teslimat kodu verir misiniz diyor? Şaka mısınız? Kargom kaybolunca nasıl bir işlem yapıyorsunuz? Bu nasıl kurumsallık iş bilmemezlik

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetinde Çelişkili Açıklamalar

Neslihan

hepsiJET

572

Hepsijet ile yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur olmuş durumdayım. 29.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası Mango200001247875 olan kargom Ankara Gölbaşı’na teslim edilmek üzere yola çıktı ancak aynı tarihten beri Ankara Çankaya dağıtım biriminde görünmesine rağmen hiçbir ...

hepsijet-kargom-kayboldu-musteri-hizmetinde-celiskili-aciklamalar-2.jpg

hepsijet-kargom-kayboldu-musteri-hizmetinde-celiskili-aciklamalar-1.jpg

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Bilgi

Zekiye

hepsiJET

406

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 11 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kıyafet siparişim, bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Siparişime ait kargo takip numaram HG08022661620’dir. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her...

2 Yorum

Hepsijet Kargom Belirtilen Sürede Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yapılmadı

Furkan

hepsiJET

531

Hepsijet kargo ile taşınan, WTS0275766346 takip numaralı siparişim 06.08.2025 günü dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 11.13’te “4 saat içinde kapınızdayız.” şeklinde SMS de gönderildi. Herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına evde bekledim ve dışarı çıkmadım. Saat 16.09'da (yani sözüne edilen 4 saat...

1 Destek

Teslimat Söz Verilen Sürede Gerçekleşmedi

Sedanur

hepsiJET

293

27 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile İzmir Seferihisar’daki iş yerime teslim edilmesi gereken kıyafet ve ayakkabı siparişim için saat 11.30 civarında “Kargonuz 4 saat içinde kapınızda” şeklinde mesaj aldım. Bu mesaja göre kargonun en geç 15.40’ta teslim edilmesi gerekiyordu; ancak saat 18.00 olmasına...

teslimat-soz-verilen-surede-gerceklesmedi-4.jpg

teslimat-soz-verilen-surede-gerceklesmedi-3.jpg

teslimat-soz-verilen-surede-gerceklesmedi-2.jpg

teslimat-soz-verilen-surede-gerceklesmedi-1.jpg

Hepsijet Kargo Teslimatında Adres Hatası Ve İlgisizlikle Yaşanan Mağduriyet

Sine

hepsiJET

1.935

8 Ekim’de Hepsijet tarafından dağıtıma çıkan Mango200000644505 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Saat 12.11’de telefonum çok kısa süre çaldı, hemen geri aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Aynı dakika içinde tekrar aradım, mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım...